Manual de configuração

Sistema VOLTA — Taxa SDR

Guia completo para configurar produtos com tara retornável no backoffice, em conformidade com o Sistema de Depósito e Reembolso (SDR) em vigor em Portugal.

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O que é o sistema VOLTA?

O Sistema de Depósito e Reembolso (SDR), também conhecido como sistema VOLTA, é o regime legal em vigor em Portugal que obriga à cobrança de uma caução sobre embalagens retornáveis de bebidas.

Na prática, o cliente paga uma caução de €0,10 por embalagem incluída no preço do produto. Quando devolve a embalagem num ponto de recolha, recebe esse valor de volta.

Quais os produtos abrangidos? O sistema VOLTA aplica-se exclusivamente a bebidas em lata ou garrafa PET. Não se aplica a garrafas de vidro, embalagens de cartão ou outros formatos.

No backoffice, esta lógica é ativada através do campo VOLTA (Sim/Não) em cada produto. Quando marcado como Sim, o produto fica identificado como tendo taxa SDR incluída no preço e mostra essa informação na interface do cliente.

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Visão geral do processo

A configuração do sistema VOLTA envolve dois lados: o parceiro POS e o backoffice. O passo do POS é independente e pode decorrer em paralelo com a criação de produtos no backoffice — mas os produtos Volta só devem ser ativados depois de o parceiro confirmar a sua configuração.

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Configuração no POS — parceiro Zonesoft O parceiro configura no sistema de caixa as bebidas com taxa VOLTA e cria o produto que representa a própria taxa SDR.
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Criar os produtos Volta no backoffice Para cada bebida em lata ou garrafa PET, criar um produto novo com o preço já a incluir a taxa, e o campo VOLTA = Sim. Mantê-los inativos até o parceiro confirmar.
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Ativar os produtos Volta e desativar os originais Após confirmação do parceiro POS, ativar cada produto Volta e desativar o produto original correspondente.
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1º Configuração no POS

POS — Zonesoft
Responsabilidade do parceiro
Este passo não é feito no backoffice

O parceiro Zonesoft tem de realizar duas configurações no sistema de caixa:

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Configurar as bebidas com taxa VOLTA no POS Identificar no POS todas as bebidas em lata e garrafa PET e associar-lhes a taxa SDR correspondente.
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Criar o produto Taxa VOLTA no POS Criar um único produto no Zonesoft que representa a própria taxa de depósito SDR (€0,10). Este produto é o que o sistema usa para registar a caução nas transações.
Pode avançar para o passo seguinte enquanto aguarda. A criação dos produtos Volta no backoffice pode ser feita em paralelo com a configuração do POS — não precisa de esperar. No entanto, os produtos Volta devem permanecer inativos até o parceiro confirmar que a sua configuração está concluída. Só então devem ser ativados.
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2º Criar os produtos Volta no backoffice

Backoffice › Loja › Produtos

Para cada bebida em lata ou garrafa PET do catálogo, é necessário criar um produto novo e independente. O produto original mantém-se intacto — não deve ser alterado. Esta separação evita confusão na gestão de inventário.

Use a função Copiar como ponto de partida. Na listagem, clique em ⚙️ → Copiar no produto original. O duplicado mantém categoria, plataformas e restante configuração — apenas precisa de ajustar os campos indicados abaixo.
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Copie o produto original ou clique em "Novo +" Use ⚙️ → Copiar no produto original, ou crie de raiz clicando em Novo +.
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Atualize o nome Adicione o sufixo "Volta" ao nome. Exemplo: "Pepsi" → "Pepsi Volta".
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Atualize o preço Acrescente €0,10 ao preço original. Este valor corresponde à caução SDR e deve estar incluído no preço final apresentado ao cliente — não é cobrado em separado. Na fatura, a taxa SDR aparecerá discriminada como linha separada.
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Ative o campo VOLTA No formulário, localize o campo VOLTA e selecione Sim. Este é o campo que identifica o produto no sistema de devolução de embalagens e ativa a indicação na interface do cliente.
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Adicione a descrição informativa Opcional

No campo Descrição, pode incluir o seguinte texto para informar o cliente sobre a caução:

"Os preços apresentados já incluem a caução de €0,10 por embalagem, conforme o sistema de depósito e reembolso em vigor (SDR)."

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Confirme categoria e plataformas Verifique que a categoria e as plataformas de entrega são iguais às do produto original.
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Guarde o produto — mantendo-o inativo por agora Clique em Guardar. Deixe o produto Ativo: Não até o parceiro POS confirmar a sua configuração. A ativação é feita no passo seguinte.
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3º Ativar os produtos Volta e desativar os originais

Assim que o parceiro POS confirmar que a configuração do seu lado está concluída, pode ativar os produtos Volta no backoffice. Para cada bebida, siga estes dois passos em conjunto:

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Ative o produto Volta Na listagem, localize o produto Volta (ex: "Pepsi Volta"). Use ⚙️ → Ativar, ou abra em edição, altere Ativo para Sim e clique em Guardar.
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Desative o produto original correspondente Localize o produto original (ex: "Pepsi") e desative-o — ⚙️ → Desativar. O cliente passa a ver apenas a versão Volta, com a taxa SDR incluída no preço.
Nunca os dois ativos em simultâneo. Verifique sempre o estado de ambos — original e Volta — após qualquer alteração.

Se precisar de reverter — voltar ao produto original

Caso pretenda desativar o sistema Volta temporariamente, inverta o processo: ative o produto original e desative o produto Volta. Os produtos Volta não devem ser apagados — podem ser necessários no futuro.

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Produto normal vs. produto Volta

Após a ativação, o catálogo passa a ter dois produtos por cada bebida abrangida pelo SDR: o original (sem taxa, inativo) e o Volta (com taxa incluída, ativo). Eis como se distinguem:

Pepsi
Produto original — sem taxa SDR
Preço €2,20
VOLTA Não
Estado Inativo
Pepsi Volta
Produto com taxa SDR incluída
Preço €2,30 (€2,20 + €0,10 SDR)
VOLTA Sim
Estado Ativo
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Boas práticas

SituaçãoO que fazer
Ativar um produto Volta Ativar o Volta e desativar o produto original correspondente em simultâneo. Confirmar primeiro que o parceiro POS concluiu a sua configuração.
Reverter para o produto original Ativar o original e desativar o Volta. Nunca apague os produtos Volta.
Atualizar o preço de uma bebida Atualizar o preço nos dois produtos — original e Volta. O Volta deve manter sempre o diferencial de €0,10 em relação ao original.
Adicionar uma nova bebida em lata ou PET Criar sempre dois produtos: o original e o Volta. Ativar apenas um de cada vez, e só o Volta após confirmação do parceiro POS.
Bebidas em garrafa de vidro ou cartão Não aplicar o sistema Volta. O SDR abrange apenas latas e garrafas PET.
Para saber mais sobre como criar e gerir produtos no backoffice, consulte o Manual de Gestão de Produtos .
Em caso de dúvida sobre a configuração, contacte o suporte antes de fazer alterações.

Telefone / WhatsApp: +351 211 519 969  ·  Email: clients@dig-in.io
Seg–Dom, 9h às 23h
Manual Sistema VOLTA (SDR) · Backoffice 2026